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쿠폰/적립금
Q.
결제 할 때 할인 쿠폰 적용이 안돼요.
A.
쿠폰이 적용이 안되는 경우 아래 사유를 확인해주시기 바랍니다.
1. 발급 받으신 쿠폰이 가격대별, 품목별 가능 범위에 제한이 있을 수 있습니다.
2. 할인품목 또는 프로모션 진행에 따라 할인 쿠폰 적용이 제외될 수 있습니다.
3. 쿠폰, 적립금의 동시 사용이 불가 하여 적립금 사용 시 쿠폰 사용에 제한이 있을 수 있습니다.
쿠폰/적립금
Q.
적립금은 구매금액의 몇% 적립되는 건가요?
A.
샵스킨메드의 적립금제도는 회원 등급별로 다르게 운영되고 있어 아래와 같이 안내드립니다.
1. 신규회원 : 1%
2. STAR, SPECIAL 회원 : 3%
3. VIP, V SEPCIAL 회원 : 5%
쿠폰/적립금
Q.
적립금 유효기간이 따로 있나요?
A.
2021년 7월 이후부터 지급된 적립금의 유효기간은 2년이며,
2021년 6월 30일 이전까지 지급된 적립금은 유효기간이 없습니다.
주문/결제
Q.
주문 결제가 정상적으로 되었는지 확인하고 싶어요.
A.
로그인 후 [마이페이지>주문내역] 에서 고객님의 주문 정보를 확인할 수 있습니다.
주문/결제
Q.
현금영수증 발급은 어떻게 되나요?
A.
주문 후 결제 단계에서 무통장입금 또는 계좌이체를 선택시
현금 영수증 발급에 필요한 정보를 입력해주시면
결제완료 후 국세청에서 자동으로 발급되어 집니다.
주문/결제
Q.
무통장 입금시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는 어떻게 하나요?
A.
주문자명과 다른 입금자명으로 무통장 입금하실 경우,
프로그램의 자동 매칭이 되지 않습니다.
1:1문의를 통해 아래의 정보를 알려주시면 수동으로 입금 확인을 진행할 수 있습니다.

* 남겨주실 내용
1) 주문번호
2) 입금자명
3) 입금하신 계좌 (농협/기업)
쿠폰/적립금
Q.
할인 쿠폰/적립금은 어디서 확인할 수 있나요?
A.
1. 할인 쿠폰 : [마이페이지>쿠폰내역] 에서 조회 가능합니다.
2. 적립금 : >[마이페이지>적립금내역] 에서 조회 가능합니다.
회원안내
Q.
아이디가 이미 등록되어 있다고 나와요.
A.
회원가입 시 아이디가 중복된 경우 다른 아이디로 가입을 하거나,
고객님께서 가입 후 로그인 정보를 잊고 계신 경우일 수 있으므로
아이디/비밀번호 찾기를 통해 로그인 정보를 확인해보시기 바랍니다.
주문/결제
Q.
주문을 취소했는데 다시 복구할 수는 없나요?
A.
주문취소 후 환불 완료된 주문은 복구가 불가합니다.
번거로우시겠지만 재구매를 원하실 경우 재주문 해주시기 바랍니다.
환불 전 주문취소 복구를 원하시는 경우,
[마이페이지>1:1게시판] 에서 1:1 문의 남겨주시면 도움드리겠습니다.
회원안내
Q.
이름을 변경하고 싶어요.
A.
@샵스킨메드 카카오톡 또는 1:1 문의 통해 아래 정보 전달주시면 변경 도와드리겠습니다.

1. 아이디 :
2. 변경 전 성함 :
3. 변경 후 성함 :

* 카카오톡 가입 고객님께서는 직접 변경도 가능하시니 참고해주세요.
직접 변경 하는 방법 : [마이페이지>회원정보] 에서 이름 변경 후 확인 버튼
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